客户服务

公司采取以销定产的生产模式，能够针对不同客户的技术需求进行个性化设计和定制，最大程度地满足不同客户的差异化产品技术需求，并致力于提供高水准的服务，同时公司售后技术服务体系健全，专业化程度高，响应速度快，还能提供生产线的高水平工艺技术、生产管理支持等增值服务项目，为客户项目顺利生产提供支持。

1、专业的设备安装、调试团队

专业的售后团队专职设备的安装、调试工作，团队技术过硬，在国内外客户现场长期工作，按时、按量、按质将设备安装、调试完成，交付给客户。

2、全面的售前售后服务

为客户提供全面、深度的服务，前期的客户需求、客户咨询建议、产品的技术参数、产品的设计技术培训都设有专职人员。后期的售后服务工作，有售后人员负责各个客户的驻场工作，对设备的异常处理、设备维修保养、技术升级提供优质的服务。

3、高效的服务响应机制

用心聆听客户的声音，建立与客户之间的顺畅沟通渠道，设立异常组和物料组，及时响应客户反馈的异常，及时发出客户需求的物料。

4、灵活可变的服务方案

设立区域性项目负责人，负责项目人员的调配和管控，在客户现场设有备件库或区域性备件库，保证备件的及时供应。针对国外项目，公司有专门的远程支援团队，在人员不能去到国外现场时，通过远程指导进行设备的调试、售后异常维护。